Soporte

  
Cualesquiera que sean sus requisitos, los especialistas en Tensor están disponibles para ayudar a los clientes a sacar el máximo partido a su sistema. Ya sea para ampliar sus instalaciones o para consultar dudas sobre como recoger determinado tipo de información desde los relojes terminal, el personal para el soporte telefónico le ayudará con su consulta.

Muchas instalaciones requieren el funcionamiento del sistema 24 horas al día y 365 días al año. Todos los ingenieros de hardware reciben una amplia formación en nuestra instalación.

Hay disponibles varios contratos de mantenimiento para el software y hardware.

A diferencia de muchas empresas, todos los productos son producidos y mantenidos por Tensor, no utilizamos a otras empresas para el mantenimiento.

• Apoyo Mundial de Ingeniería

• Sistema de diagnóstico y detector de errores a distancia mediante módem para poder proporcionar un apoyo inmediato.

• Línea de teléfono para resolver las dudas y problemas de los usuarios

• Rápido tiempo de respuesta para el soporte electrónico mediante e-mail o FTP